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好好说话,让你在最短的时间里解决你最痛的问题

2020-02-20 02:52:03孕产
前几天,邻居妈妈抱怨说他7岁的儿子要开学报名了,才发现暑假作业还没有完成。平时一放学回家也是一直在看电视动画片、刷手机,最后总是拖到很晚才随便做一做功课。怎么说,才能让他好好完成功课呢?真愁死人了!我问她怎么和孩子说的,她回答说我批评他了:“你看人家隔壁的冰冰又考了第一名。

前几天,邻居妈妈抱怨说他7岁的儿子要开学报名了,才发现暑假作业还没有完成。

平时一放学回家也是一直在看电视动画片、刷手机,最后总是拖到很晚才随便做一做功课。

怎么说,才能让他好好完成功课呢?真愁死人了!

我问她怎么和孩子说的,她回答说我批评他了:“你看人家隔壁的冰冰又考了第一名。我听说他每天回家,第一件事就是把功课写完,他这么优秀,你能不能多学学人家啊?”

我听完笑了,那你下次试试这么说:“壮壮每天作业都乱写一通,让他妈妈这么操心,妈妈知道你会把功课好好完成,让我不用那么担心,对不对?”

过几天再碰到这位妈妈的时候,她还特意感谢我,说我的法子起作用了,孩子这几天写作业乖多了。

同一件事情,两种不同的说法,产生的结果就不一样。后一种说法保护了孩子的自尊心,让他更愿意做改变。说话谁不会,但好好说话却是需要方法的。

作业,你的作业!

《好好说话2》这本书,收集了4800多个网友问题,凝结出一套“说话急救手册”。

书里的每一个问题,都不是纸面上的理论分析,而是许许多多真实的人,在生活中遇到的真实困惑。相信书里提及的问题,你也一定遇到过。

本书的作者有六位,马东、马薇薇、黄执中、周玄毅、邱晨、胡渐彪。

黄执中、马薇薇、邱晨等“老奇葩”的微博,收到很多网友的私信。他们不只向“老奇葩们”请教说话技巧,更有越来越多的朋友把他们在生活中遇到的困惑、痛苦和他们分享。

好好说话好处多,很多场合都能用。比如:

一、好好说话,孩子乖乖听安排,不别扭

二、好好说话,买到喜爱的东西,少花钱

三、好好说话,谦虚表扬是努力,不矫情

四、好好说话,设定角度看问题,提建议

五、好好说话,理解双方更合理,不争吵

接下来,我们就来分别看看如何在不同的场合好好说话。

一、好好说话,孩子乖乖听安排,不别扭

儿子寒假在家总是不想帮大人做家务,这么大孩子在家等着父母回来做饭,心里着实烦燥!

为了让他做家务,刚开始给点小恩小惠。答应给他买玩具,带他周末出去玩,或者直接给以现金奖励。

洗一次碗5角,扫一次地1元,扔一次垃圾8角,相信这些伎俩各位家长都干过!时间一长,孩子的抵触情绪还是会来。

我们常说“:今天的碗你洗了吗?

“房间地面扫了吗?垃圾袋扔了吗"?

一看儿子的脸上,写着“不高兴"三个字。

而换个说法“:你今天中午帮妈妈洗个碗,好不好!

你是现在吃完饭就洗碗呢?还是先休息,玩会游戏再干活?"

儿子每次都是很高兴地就答应了!尽管碗洗得不干净,但是他都会去把它们做完了,甚至连奖励也不要了!

哈哈,赢了!

为什么要这样说 ?

人很奇妙,如果除了“接受/不接受”以外没有其他选择,我们往往会选择“不接受”。

这是因为人通常会有一种天生的抵抗性,如果别人要我这么做,我就这么做的话,那就代表我服从,而从某种角度来说,服从就是认输。

可是没有人喜欢认输。即使心理不得不去做,但心理难免会有抵触情绪。

所以,不要轻易使用“Yes / No,接受/不接受”这样的说法。

以小孩做家务这个例子来说,即使是对待小孩子,虽然你已经很客气地加了一句“好不好”,但对方仍然可能感觉到,你是在给他施加压力。

可是,如果把“是非题”变成“选择题”,听起来就完全不一样了。

“现在去做家务,好不好?”这是一个是与非的问题。

而“你是想现在去做家务呢?还是想玩会儿游戏再去做家务呢?”虽然实际的意思差不多,但是听起来就变成了一个可选择的问题。

听到这句话的人,马上就会去比较哪一个选项更好,感觉有更大的自由空间,做决定的时候也会更加轻松愉快。

想改变他人,就必须首先意识到,只有在“有选择”的情况下,人们才会乐于改变。否则,即使对方被迫接受你的观点,内心也仍然会有抵触和反弹。

所谓“有选择”,很多时候其实只是一种感觉。你完全不需要做出任何实际改变,也可以发掘出某些选项,让对方觉得自己是有选择的。

二、好好说话,买到喜爱的东西,少花钱

看到喜欢却超过预算的东西,该怎么跟商家杀价呢?

“你不卖便宜点,那我就要走了!”

这就攻击性太强,太咸了,人家吃不下去;

反过来说,“老板,求你卖给我便宜点嘛!”这又太软、太甜了,人家为什么一定要答应你?

这些说法之所以会失败,其实是因为说话中的“甜咸比”不对。

甜咸比是食品业的一个术语,也就是甜味跟咸味的搭配比例,要恰到好处,不然就不好吃。说话的时候,也要讲究甜咸比,说话要软硬适当、柔中带刚。

关于杀价中的甜咸比具体应该怎么说,戴蒙德在谈判的时候有一个秘诀,就是前面提到的这句话:“我确实很喜欢这件,很想在你家买,不过有一些店卖得更便宜,让我很犹豫,该怎么办呢?”

所以说,像“我喜欢这件,可是别家更便宜”的说法,就是有甜有咸,甜咸比例均衡。

微笑的商界人士交谈

一方面有一点甜,告诉商家“我很想在你家买”,表达了你的善意跟喜爱;可是另一方面,也有点咸,也就是“还有其他店,让我很犹豫”。

比如你在一家店里看上一件羽绒服,就可以用这句话的三个意思:

首先明确表示赞美(我喜欢这件);

其次暗示负面因素(别家更便宜);

最后以求助的方式施加压力(你说该怎么办)。

总之,该讲的话都讲到位,同样也给了对方台阶下,这就是恰如其分的“甜咸比”的好处。

下次砍价时,别忘了掌握这个甜咸比的秘诀,提高成功率。

当然,你也不用一字不漏全背下来,只要掌握这段话的精髓,就叫作:“你有机会……但可惜……”,你也可以用自己的方式来表达这个。

三、好好说话,谦虚表扬是努力,不矫情

被人表扬,你该怎么回应?

每当工作和学习上做出点成绩,有人夸奖的时候,很多人都会觉得很尴尬。

因为不谦虚会得罪人;太谦虚吧,人家又可能觉得你矫情。面对这种两难的情况,应该怎么说话才得体呢?

常见的说法:“没有啦,这只不过是运气好/小聪明而已!”

更好的说法:“我就是下了点笨功夫而已。”

为什么要这么说呢?

经常听到一句话: 过分的谦虚是骄傲!

所以,把成绩归功于自己的努力,反而是最能让别人接受,也最能让夸奖适可而止的方法。

谦虚还是要有的,但是谦虚的方向,不应该是否定自己的成绩,而应该是肯定自己的努力,借以说明自己“没什么了不起”。这是一个既不得罪别人,也不显得自满的好办法。

从另外一个方面说,如果别人夸奖的不是你本人,而是你的孩子,这个原则我们该怎么说呢?

因为中国式家长通常有两个顾虑,一是怕别人觉得自己拿孩子显摆,二是怕孩子被夸多了就骄傲起来。

前几天儿子的考研成绩出来后,亲戚朋友及同事在我面前不停夸奖儿子说“你儿子真聪明!”

我不能否定儿子,就对别人说“这三个多月确实努力了,每次打电话就说在看书,我们都不敢骚扰他"。

总之,不管人家夸的是你孩子还是你,诀窍就是顺着对方的话讲下去,但是少说先天的天赋,多说后天的努力。

这样一来,既不用否定对方,又不用否定自己,更不会让人觉得你得意扬扬、自我膨胀,可谓是一举三得!


同事和谐相处

四、好好说话,设定角度看问题,提建议

很多老婆会抱怨,当自己问老公“你觉得这件衣服/包包/妆容好看吗”的时候,对方总是千篇一律只会说“好看”,感觉有些敷衍。

这其实是有点难为人了,因为对方首先是你的伴侣,基本上,他“有义务”觉得你好看。

另外,他又不是时尚领域的专家,不可能主动提出有意义的评价。所以你要主动告诉对方,你需要知道的,是“哪个角度或场景”的“好不好看”。

比如,跳出伴侣的身份,换成客户的角度、同事的角度、长辈的角度,你可以问:“如果你是我的领导,你觉得,我穿这身衣服看起来专业吗?”又或者是:“以长辈的角度来看,你觉得我穿上这套衣服,会不会显得不够稳重?”

总之,当你需要让别人认真思考,给你有建设性的意见的时候,可以给他设定一个身份。有了角色感,对方才知道该从哪个角度去看问题,知道应该关注什么、给出什么方向上的建议。

五、好好说话,理解双方更合理,不争吵

除了待人接物之外,情商最重要的体现就是说话。而高情商人士的说话技巧,其实并不复杂,总体原则是“理解他人”和“理解自己”。

亲密的人之间,讲起话来多半都口无遮拦,特别容易脱口而出一些难听的、刻薄的话,让你很难受。这种时候,你要怎么跟他沟通呢?

常见的做法:表示反对,进行反驳。

更好的做法:表示“我不同意,但我能理解”。

一到年底,聚会聚餐特别多。年前那几天,连着好几天老公下班就被朋友或同事叫去聚餐,肯定少不了喝点酒。

每次回家来都有点醉醺醺的,再加上脸部皮肤过敏,出现很多荨麻疹!医生让他必须忌食刺激性食物,包括忌饮酒。

我不耐烦地对他说“:你能不能不要再去喝酒了!

他竟对我怒吼道“:你以为我想去啊!喝点酒咋啦?喝死算了!"

其实,我是为了他的身体着想。可是他觉得我不理解他,干涉他的生活。

夫妻亲密交谈

到底该怎么说呢?

当双方意见不一,或是一方说了很难听的话,如果你坚持要分对错,那么你越争执,对方的意见在冲突中就会变得越极端,而且越来越坚定。

双方的差距越拉越大,冲突自然就越来越激烈。 而有一种沟通方式,既不需要你委曲求全,又可以防止争执越演越烈,那就是跟对方表示理解,但是要强调“我理解了,不等于我同意了”。

“因为我不同意,所以我何必懂”,这是拒绝沟通;

“即便我不同意,但是我能懂”,这才是好的沟通者。

能分清楚“我理解”跟“我同意”的人,都是弹性非常大、能好好说话的人。

等静下心来,我表示我很理解你!但是,也请你少喝点酒,同事应该也可以理解的!

这样做,既不用跟对方争吵,也能让你的反对听起来更加合情合理。

好好说话,其实就是“好好做人",好好体会人的喜怒哀乐!

“晚清中兴四大名臣”曾国藩曾言:“行事不可任心,说话不可任口”。

希望你也能透过这本书,体会到我已经收获到的信念和乐趣。