如何优雅地说服别人
有天傍晚接孩子放学时,看到有人在幼儿园门口做钢琴课的宣传。
本来也在考虑给孩子报个音乐课程,于是上前要了宣传册,顺便问了问。
结果发现是所谓的智慧钢琴,就是在传统钢琴放琴谱的位置,放上一块电子显示屏,里边内置有各种课程。
考虑到孩子比较小,不适合经常对着电子屏,自己也更喜欢传统钢琴的感觉,我就和做课程介绍的姑娘说了下我的想法,告诉她暂时不考虑,并且说了声谢谢。
姑娘咬了咬嘴唇,一字一句义正辞严地对我说:“以前我们支付就用现金或者刷卡,现在不是都用微信和支付宝,我们这个也是趋势,阻挡不了的。”说完,扬长而去。
留下我站在那里,目瞪口呆。
这可能是我见过的最恼羞成怒的说服方式。
我们的生活,就是一个说服与被说服的集合体。
我们需要优雅地生活,也需要学会优雅地说服别人。
一忌:咄咄逼人我以前有个客户,可能因为生性好强,说话时总是咄咄逼人,每次和她打交道,总有种特别不舒服的感觉。听熟悉她的领导说,这姑娘生活中也这样。
后来,听说她结婚不久就离婚了,因为对方受不了她在家时各种颐指气使,忍受不了她在各方面的咄咄逼人。
我一点都不同情她。
谁会喜欢咄咄逼人的姑娘?特别是她还在试图说服你时。
那个义正言辞给我普及所谓钢琴趋势的姑娘,说话的语气和态度,就让我感觉十分地不爽。
态度都很重要。
我们无需为了说服别人放低自己的姿态,但任何时候都有必要保持真诚平和的心态。
曾经看到过一个小视频,一个穿着衬衫打着领带的年轻小伙子在商场门口发传单。有对母女赶路匆匆经过,根本没有理会小伙子递上来的传单,小伙子收回手,对着母女远去的背影弯腰致谢,脸上带着微笑,大声地说:“谢谢您!”
如果向我推销钢琴课的姑娘能有这个小伙子一半的热情和耐心,至少我不会反感。
蔡康永在《奇葩说》中,遇到和他不同意见的人,经常会温柔地说:“你说的都对啦,但是。。。”
看,多优雅。
黄执中说,说服最底层逻辑是,被说服意味着被打败,你说服我的理由越充足,我越不开心。
一旦意识到别人想说服自己,人们的本能反应就是抗拒,因为不想被打败,不想不开心。
本来就已经不开心了,有时候为了说服别人,显示自己的专业性,还会故意制造优越感,让对方更不开心。
销售钢琴课的姑娘一开始和我描绘她们的智慧钢琴时,我问了句,是不是和the one差不多?姑娘看着我,一脸不屑地说:“the one算什么?那叫钢琴吗?那就是一pad。”
好吧,我不懂钢琴,我也不清楚the one就是一个pad,可为啥你让我觉得自己智力低下呢?所以,姑娘你是来推销钢琴课程的,还是来侮辱别人智商的?
说服别人时,展示自己的专业性和权威性很重要,但高明的人,懂得把握好尺度,恰到好处,不露声色。
优雅地说服别人,就是要把优越感留给对方。
居斯塔夫.勒庞说,感情在与理智的长期搏斗中,从来没有输过。
亚里士多德说,我们无法通过智力去影响别人,而情感却能做到这一点。
人本质上是感性的动物。
我们可以用理性来解决问题,但需要用感性来链接、影响他人。
去年年底的时候,我打算给孩子报在线英语课程,于是注册了VIPKIDS的试听。
试听结束后,不是特别满意,想再考虑考虑。但由于VIPKIDS强大的实力与师资,我一直把它放在候选名单上。
但是,VIPKIDS的销售,从我刚结束试听就开始打电话,每天不是电话就是微信,一个劲地给我讲道理,给我分析为什么孩子需要从小学习英语,为什么她们是最好的选择,竞争对手如何不及她们。
终于有一天,我烦了,把她的微信删了,选了哒哒。
我是主动注册的,她所说的这些我都懂,比她还清楚,我就是不喜欢她长篇大论一个劲地讲道理。
对感性的人类而言,影响和说服他人的一个好方法,是讲故事。
一位盲人在街头乞讨,身前挂了一块牌子,上面写着“自幼失明,沿街乞讨”。路人行色匆匆,没有一个人施舍。著名诗人拜伦看见了,走上前去,在盲人的牌子上加了一句话:“春天来了,我却看不见她”。路人见了,纷纷施舍。
希望工程当年用一张名为“我要上学”的照片作为宣传标志,照片中的大眼睛姑娘给了人们极大触动,引起了全社会对失学儿童的关注。
用故事感动别人,消除对抗,让别人在心理上与自己成为同盟,无需“说服”,别人已被说服。
生活,就是不断地说服别人,以及被别人说服。
尘间凡事,本已够艰辛,何不优雅一些,度一生?
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