“星店”店主在黑猫投诉平台上投诉妈妈购虚假发货

“我投资了两家明星店孕婴店注册，租了一间办公室作为运营中心，但蒙买完全骗了我们。” 刘女士于2019年9月共投资1.4万元入驻贝因美集团旗下母婴电商平台妈妈买。”随后，刘女士前往郑州上课，并于同年11月赴郑州上课。来杭州参加贝因美27周年庆典，但“项目的承诺和宣传都没有兑现”。

根据刘女士提供的信息，2019年，摩买网宣布将打造全新的社交电商零售平台。 支付6000元或7000元后，即可注册成为梦买“明星店”的店主。 红带货，一套店主社群管理系统，还可以获得利润提成和不同等级的分星级店铺返利，享受粉丝（会员）在店内销售利润的5%等福利。

“明星店”老板在黑猫投诉平台投诉妈妈购物

但在黑猫投诉平台上，有不少投诉者反映“支付购买后无法联系到妈妈”，客服不予处理，不予退款，虚假发货。 刘女士说，“后来买的东西送不上去，网红带的东西没了，星店会员退不了款，就连初次注册会员的奖品也没了。”

“明星店”老板在黑猫投诉平台投诉妈妈购物

另一位投诉人还表示，“贝因美妈妈买平台骗我们交7000元服务费，当明星店主推288元妈妈购Plus会员，在胶州设立运营中心，辛钢等平台负责人推广网红直播。 随货还表示，2019年11月将有超过30万款品牌商品上架，确保物美价廉。

新京报记者注意到，今年7月以来，妈妈们在网上购买的“星店”项目投诉有所增加。 截至2020年8月，黑猫投诉平台已有50多起相关投诉。

该项目或涉嫌传销已被暂停

10月19日，新京报记者登录梦买APP，平台运行正常。 针对目前“星店”项目是否还存在该问题，麻麻狗客服提供了业务热线。

随后，新京报记者作为加盟商的代理人进行了咨询。 梦买网招商负责人表示，2019年工商部门将梦买网“明星店”项目定性为传销，目前该项目已暂停。 整个项目从立项到完成只用了半年左右。

针对涉嫌传销，新京报记者暂未查到处罚信息，但据麻麻狗官方客服回应，“明星店”项目因行业整顿暂停。和商务部。 在投诉平台上，不乏加盟商公开指出蒙买“明星店”项目涉嫌传销或诈骗。 刘女士说，加入“星店”项目后，她最后只收到了一台电视，“完全是传销拉人头”。

根据刘女士提供的宣传资料，的“星店”项目号称是一个以网红直播和社交营销为基础，集网红经济、分享经济和社交圈经济为一体的全球零售平台。 Gobuy的广大合作伙伴、粉丝和消费者都致力于创业与消费的深度融合。

的“星店”体系分为会员、Plus会员、星店、星店返利、平台管理费五个部分。 其中，普通会员支付288元即可升级为Plus会员，推荐Plus会员加入俱乐部后，可获得80元的销售利润。 支付6000元或7000元成为“明星店”店主，即可获得店内新进Plus粉丝50元补贴，同时享受店内粉丝的销售利润. 最终，正是其返利模式导致了“星店”项目疑似传销。

加盟商提供的“星店”项目信息

资料显示，“星级店”返利模式从普通店主到五星级店主分为6个等级。 其中，普通店主可以获得所有粉丝销售利润的5%； 一星店主可以获得粉丝销售利润的10%。 升级条件为直接推荐30 Plus会员； 二星店主可以获得15%的分店粉丝利润分成，升级条件为分店产生两名一星店主； 三星级店主可以获得20%的分店粉丝利润分成，升级条件为分店产生三名二星店主； 四星级店主可以获得分店粉丝23%的利润分成。 升级条件为分店产生四名三星级店主； 五星级店主可以获得分店粉丝销售利润的26%。 升级条件是分店产生五名四星店主。

另一位加盟商提供的内部培训资料显示，妈妈在收购“星店”招商引资时，拥有一套完整的演讲技巧。 如果询问该项目是否需要投资，加盟商可以回答“不需要投资，可以通过购买产品礼包赚钱，也可以自己购买省钱，分享赚钱”； 被加盟商质疑该项目是否存在欺诈时，可以回答“摩买买是贝因美旗下的电商平台，在天眼查或企查查上都可以查到”。

妈妈也买自称是受害者

”贝因美让大家觉得安全可靠。麻麻狗（注：其实是星店项目）的发起人是土生土长的胶州人，所以投了一家星店。现在所有的承诺都没有兑现，也没有人可以找退款，希望平台能帮我们解决问题。” 有加盟商在黑猫平台投诉。

事实上，不少加盟商表示，他们加入“星店”项目，是因为贝因美品牌及其创始人谢宏。 刘女士表示，在2019年11月举行的贝因美27周年庆典上，贝因美集团董事长谢红到全国“明星店”进行了演讲和演讲，几位副总裁和总经理也轮流讲解. 经新京报记者核实，加盟商口中的“胶州本地人”实为人员。

据天眼查，其成立于2015年，是贝因美集团旗下母婴电商平台。 是一家拥有“奶粉第一股”的兄弟公司，实际控制人是谢宏。 成立于2019年，法定代表人、实际控制人为朱文丽，监事为辛钢。

麻麻狗与合众千城公司合作文件在线传输

“Star Store项目与有关，但只是参与者孕婴店注册，不是策划者或组织者。” 上述蒙买招商负责人透露，鉴于近两年云集、贝店等社交电商的良好表现，蒙买也想涉足这一领域，因此他们2019年引进合众千城团队，签署“星店”项目合作协议。 我只是想做好这门生意，没想到会卷入传销等法律风险。”

招商负责人还表示，在“星店”项目运营过程中，加盟商缴纳的开店费实际上是由合众千城收取的，而蒙狗并没有拿到这笔钱，“我们也是受害者。” “ 因承诺给予加盟商电视机等奖励，马麻狗在“明星店”项目上亏损逾千万元。

合作之初，麻麻狗还专门为合众千城团队提供了一间办公室，但现在空无一人。 问题都指向了，现在还有人在找。” 据负责人介绍，目前蒙买平台共赠送了2500多台电视机，实际加盟商还不止这个数字。

两家公司都陷入困境

据介绍，合众千城公司今年6月在“星店”掌柜群中发布通知称，“因主营公司‘梦买’未及时回复电话和短信，需给每位星店店主一个个人有价值的礼物。” 7900元3台”，并要求店主签订解除合同协议和承诺书，承认与麻麻狗、合众千城公司无任何关系，但这一要求遭到多数“星店”店主的拒绝.

网传要求“星店”业主签署解除合同承诺书的通知

天眼查称，2020年5月29日，因“注册住所或经营场所无法与公司取得联系”，被胶州市市场监管局列入经营异常名录。

我妈妈在购物方面遇到了麻烦。 今年10月，其法定代表人王长军因高消费被法院限制，公司也与多家入驻商家和供应商发生法律纠纷。

法律文书显示，因买卖合同纠纷，于2020年4月28日向法院申请保全其名下价值人民币的财产。 同年8月，杭州市滨江区人民法院判决向上海水星电子商务公司支付货款及保证金共计88232.4元。

今年8月，有商家在黑猫平台投诉称，母购平台迟迟未结清货款和押金，其店铺仍有5.1万元货款和1万元押金无法结清。得到解决。 根据商家提供的对话截图，今年6月，麻麻狗客服回复称，“目前公司出现了一些不可控的情况。 说到底还是资金不够。 公司也采取了应对措施，包括变卖部分固定资产，但短时间内无法回款，公司能在今年内脱困已经是一个很好的结局。”

贝因美押注“大母婴”

在妈妈抱怨的风波背后，不得不提到贝因美的母婴战略。

早在2009年，谢红就公开谈到贝因美的“大脑式同心多元化战略”，即“围绕主导产业不断延伸产业链”。 此后，贝因美的版图从婴幼儿食品扩展到母婴用品、玩具、服装、母婴保健、健康产业、保险产业、母婴电商等相关领域。

然而，多次测试并没有给贝因美的性能带来提升。 2012年，A股上市公司贝因美将重心转向婴童食品，但谢红的“大母婴”情结并未消散。 2015年，贝因美集团旗下母婴零售平台梦买成立。 2019年9月，将2016年、2017年巨额亏损的公司全称由“”变更为“”。

贝因美将此次更名解读为回归“育儿专家、育儿顾问”的初心，开拓新的业务增长点。 但遭到贝因美一名内部董事和近40%股东的反对，外界再次质疑其“不务正业”。 也有声音认为，目前飞鹤、君乐宝等国产奶粉新一线品牌的地位难以撼动。 对于已经跌入第二梯队的贝因美来说，发力全年龄段功能性营养品市场或许是一个契机，但效果还有待观察。 .

2020年2月，贝因美发布《2020-2024年发展战略规划纲要》，表示公司一期目标是产品销量重回行业前三，成为母婴行业领先企业。童产业。 配方粉、辅食、营养品、特殊医学配方食品、儿童保健食品； 第二阶段目标是打造千亿营收的母婴生态圈，通过战略合作、投资、并购等方式，形成“联合舰队”，成为母婴行业的平台型企业。在母婴食品、用品、服务、游乐教育等多领域实现共赢。

乳业专家宋亮在接受新京报记者采访时认为，从现阶段来看，贝因美的这些营销提升举措只是一种尝试。 “它有机会重回奶粉行业前三，但并不大。” 随着近两年出生率下降，市场规模下降，行业集中度快速提升。 国产奶粉集中的三四线市场已经被七八个品牌占据，实力不弱。 除非竞争对手犯错，否则很难分享。 “目前竞争对手出现失误的概率不高，贝因美的目标很难实现。”

新京报记者郭铁图妈妈购机截图黑猫投诉截图网络截图

编辑朱凤兰校对魏卓