以客户的实在需求为导向一汽-群众奥迪中心事务稳步增长 大众客户的需求集中在哪

一汽-群众奥迪官方多个方面数据显现，2019年1~11月，一汽-群众奥迪累计销量为61.8万辆，同比增加3.7%，不只契合预期，一起也持续改写着同期销量纪录；其间，11月份销量再创新高，完成销量6.7万辆，同比增加16.9%。

中心事务稳步增加的背面，是一汽-群众奥迪对我国商场的深度洞悉和以用户为中心的精耕细作。

2019年这一年，尽管业界对轿车商场保持着活跃的预期，但乘用车商场全年负增加的整体趋势难以改动。有必要留意一下的是，在一汽-群众奥迪品牌的带动下，奢华车商场呈现出“逆势上扬”增加的态势。

作为较早进入我国商场的奢华车品牌，奥迪首先洞见了我国商场的轿车开展潜力。曩昔31年间，一汽-群众奥迪以客户的实在需求为导向，全面满意我国用户日益增加的个性化需求，完成了从A0级到D级车、从轿车到SUV、从跨界旅行车(参数|图片)到超级跑车的全车系掩盖。到现在，奥迪品牌在我国商场累计销量已打破550万辆，并接连30次夺得国内高级奢华车商场年销量冠军（数据来历：一汽-群众官方）。

做革新大潮引领者 形式晋级为“全价值百科链共创”

未来，一汽-群众奥迪仍然要做职业革新大潮的引领者，而驱动一汽-群众奥迪持续耸峙潮头的，正是从“全价值百科链本土化”向“全价值百科链共创”的形式晋级，这一形式相同无可仿制，也是一汽-群众奥迪未来的制胜之道。

关于一汽和奥迪而言，“全价值百科链共创”在两边协作的广度和深度大将进一步提高。

据了解，一汽-群众奥迪启动了IZAF研制深化协作项目，依据奥迪的规划，现在中方研制团队的参加度是30%；到2025年要超越50%，乃至到达60%~70%。

就一汽-群众奥迪而言，本土化研制的重要条件是遵从群众全球一致的研制流程和研制手法，完成“同一星球、同一奥迪、同一质量”的“3同规范”。

一汽-群众技能开发部分的本土化研制作业概括起来能够概括为“从我国到全球”“从全球到我国”“在我国，为我国”三大方面：将我国顾客的需求反馈给奥迪全球研制团队，然后参加和影响奥迪开发全球产品时的品牌技能和产品研制作业；在全球开发的产品引进我国商场时，进行本土化的第2次开发，然后更契合我国顾客的需求；此外，还将由我国团队主导，打造专门为我国商场而研制的车型，首款中德联合研制、专为我国商场打造的战略车型A6L e-tron(参数|图片)车型就是效果之一。

满意用户个性化需求 建造“三新”自动求变

众所周知，国内轿车消费商场已由卖方商场变为买方商场，轿车职业也进入存量竞赛年代，顾客愈加重视“买一辆好车”和“买一辆自己最喜欢的车”。

在轿车商场微增加的大环境下，关于奢华品牌而言，服务和体会正演变为品牌中心竞赛力。

跟着互联网的开展，一汽-群众奥迪正在打造全途径数字化服务体会，持续深耕以用户为中心的数字化服务系统。

据悉，一汽-群众奥迪在2018年现已完成从预定/接车制单、修理、质检到交车/结账、盯梢的全事务链数字化服务，然后进一步提高用户满意度。一起，一汽-群众奥迪还树立了高价值百科会员体会渠道，并供给更多精细化的服务产品。

此外，为不断加强品牌建造，与顾客树立更深层次的情感共识，一汽-群众奥迪不只结合品牌营销战略，重新奢华、新体会、新精英三大维度持续推动品牌形象，还将进一步推动“进享无限或许”这一全新品牌交流建议的落地，晋级打造掩盖产品体会、科技体会和用户形象体会的全矩阵品牌体会渠道。

不难看出，“以用户为中心”的运营理念，是一汽-群众奥迪在“新奢华轿车”年代的中心竞赛力，而唯有先行于年代，也才能成为年代先行者。

一汽-群众奥迪根据对商场和用户的明晰认知，其在前瞻事务的布局上也早已心中有数。

依照规划，估计到2025年，奥迪的电动化车型销量将占到其全球总销量的40%左右；其间，国内新能源车型数量占比将超越30%。为此，奥迪计划到2023年末，预先投入400亿欧元用于固定资产、厂房设备以及研制投入等。

一起，一汽-群众奥迪在本年针对家庭充电推出了我国专属充电墙盒，并供给一站式装置服务；针对无法装置充电墙盒的用户，将供给补偿充电卡券。公共充电方面，公共充电桩数量将扩大至10万+，掩盖120余座城市，保证用户在4公里中心城市充电半径内，都能找到充电桩。

而在同享化范畴，一汽-群众奥迪也在探究经销商联动形式，着力推动移动出行服务，掩盖更多商场。2018年，“Audi on demand + 移动出行”再次拓宽服务地图，北京市服务范围到达300平方公里，2018年末已掩盖三亚和西安商场；2019年，“Audi on demand + 移动出行”服务持续扩展地图，完成了更多的网点掩盖。

以进取之心，展年代担任。一汽-群众奥迪面临轿车职业“新四化”浪潮的冲击，依托强壮的系统实力、奢华车商场大规模的用户集体，以及对我国轿车商场开展的新趋势的深入洞悉，完成了前瞻事务布局，奠定了引领未来出行年代的强壮根底。 文/万戈

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